Politique de Retours & Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai court à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit, ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a pris possession du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : sbnhaircare@gmail.com

Remboursement :

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour :

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours ;

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ;

• Les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée ;

• Les produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• Les produits mélangés de manière indissociable à d'autres articles après livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour d’article ne répondant pas aux conditions ci-dessus.

Retour des produits

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à votre charge.
Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :

17 boulevard Saint Martin, 35500 Vitré

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes subis lors de l’expédition de retour. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception des produits ou preuve de livraison.

Cadeaux

Si le produit a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon vous sera envoyé.

Si le produit n’a pas été identifié comme un cadeau ou s’il a été envoyé à l’acheteur pour vous être remis ensuite, le remboursement sera adressé à l’acheteur.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à sbnhaircare@gmail.com